FAQ - ZWCAD

Základné predpoklady úspešnej aktivácie:

• Máte nainštalovaný ZWCAD príslušnej verzie
• Máte k dispozícii Licencčný kód pre nainštalovanú verziu ZWCADu
• Máte zasunutý USB kľúč priamo do voľného USB portu počítača/notebooku bez použitia USB rozbočovača
• Ste prihlásený do Windowsu ako administrátor

Možné problémy a ich riešenia

1. Pri aktivácii sa nezobrazí žiadne Produktové ID

1.1 Prvé kroky

• Je možné že nemáte nainštalované príslušné drivery pre Váš USB kľúč.
• Týka sa to hlavne starších verzií ZWCADu, pretože základná inštalácia ZWCADu neobsahuje drivery pre verzie Windowsu ktoré boli vydané neskôr ako Vaša verzia ZWCADu.
• Zatvorte ZWCAD
• Vyberte USB kľúč, chvíľu počkajte a opäť ho zasuňte
• Pokúste sa aktivovať ZWCAD
• Ak to nepomohlo - je možné že na USB porte s USB kľúčom máte nízke napätie.
  - Ak máte USB kľúč zasunutý cez predĺžovací kábel, zasuňte ho do USB poru priamo
  - Ak máte USB kľúč zasunutý do počítača "z predu", vytiahite ho a zasuňte ho "zo zadu"
  - Ak máte k počítaču pripojených viac zariadení (externé USB disky, tablet/mobil, ...atď), odpojte ich
  - Ak práve tlačíte na tlačiarni/plotri pripojenom cez USB port, ukončite túto tlač
• Pokúste sa aktivovať ZWCAD
• Ak nič nepomohlo - pre istotu ešte reštartnite počítač a pokus o aktiváciu zopakujte
• Pri neúspechu - pokračujte bodom 1.2

1.2 Drivery USB kľúča

• Je možné že nemáte drivery USB kľúča pre Vašu verziu Windowsu
  Táto situácia môže nastať ak máte starší ZWCAD a používate Windows ktorý bol vydaný neskôr ako Vaša verzia ZWCADu
• Ak je to Váš prípad, všetky dostupné drivery nájdete na tomto linku
  Stiahnite si príslušný driver, nainštalujte ho, reštartnite počítač a pokúste sa ZWCAD aktivovať
• Aj keď máte novšiu verziu ZWCADu, je možné že sa driver ZWCADu odinštaloval
  To sa mohlo stať ak ste mali na tom istom počítači nainštalovaných viac verzií ZWCADu (napríklad starší ZWCAD, alebo beta verziu najnovšej verzie - len na testovanie) a potom ste niektorý zo ZWCADov odinštalovali.
  Tým sa totiž odinštalovali aj drivery USB kľúča, a teda už nebudú k dispozícii pre ZWCAD ktorý tam ostal.
• Ak je to Váš prípad a ak nie sú k dispozícii samostatné drivery pre Vašu verziu Windowsu (viď link uvedený vyššie), nemáte inú možnosť ako:
  - buď odinštalovať ZWCAD ktorý "ostal na počítači" a znovu ho nainštalovať (čím sa nainštalujú aj drivery)
  - alebo doinštalovať ďalší (novší, alebo starší) ZWCAD, ktorý v sebe obsahuje drivery pre Váš Windows
• Následne sa pokúste aktivovať ZWCAD
• Pri neúspechu pokračujte bodom č.3

2. Pri aktivácii sa zobrazí 12-znakové Produktové ID

• Postupujte rovnako ako v bode č.1

3. Pri aktivácii sa zobrazí iné 8-znakové Produktové ID ako máte na lic.certifikáte

• Ak sa Vám zobrazilo 8-znakové produktové ID (aj keď sa nezhoduje s Vašim ID) a aktivácia sa Vám nedarí, je to znak že je všetko v poriadku, len máte nesprávny licenčný kód pre Vašu verziu ZWCADu
• V tom prípade nás kontaktujte vystavením novej servisnej požiadavky, do ktorej uveďte:
  - Vašu verziu ZWCADu
  - Produktové ID ktoré máte v licenčnom certifikáte
  - Produktové ID ktoré sa Vám zobrazí pri pokuse o aktiváciu
  - Licenčný kód ktorý ste použili na aktiváciu ZWCADu

4. Iné problémy pri aktivácii

• Ak máte poškodený USB kľúč - požiadajte o jeho bezplatnú výmenu
• Ak ste USB kľúč stratili, alebo Vám ho ukradli, je nutné zakúpiť novú licenciu ZWCADu (za zvýhodnenú cenu)